24년 6월 5일 수모닝 마케팅 뉴스 시작합니다. (내일 하루 쉬어갑니다.)

* 인스타그램, 광고 강제 시청 기능 테스트한다
인스타그램이 사용자가 일정 시간 광고를 봐야만 스크롤을 내릴 수 있는 신규 광고 기능을 테스트한다. 해당 기능은 스토리와 게시물을 스크롤하는 도중 나타나는 광고에 적용될 예정이다.
 
 
* 틱톡, 볼수록 현금보상… 벌수록, 디지털중독
틱톡 라이트의 국내 이용자 성장세가 가파르다. 최근 한 달 동안 170만 명이 신규 유입됐다. 현금성 보상 이벤트가 인기를 끌며 이용자 수와 이용 시간도 급증했으나, 디지털 중독을 부추긴다는 비판도 제기되고 있다.
 
 
* 통신사 OTT 요금제 인상… 스트림플레이션 심화
이동통신 3사는 유튜브와 넷플릭스의 구독료 인상에 따라 OTT 결합 요금제를 40% 이상 인상했다. 잇단 요금 인상 및 혜택 축소에 이용자 불만도 커지고 있다. 일각에서는 중저가 OTT 결합 요금제의 필요성을 제기하고 있다.
 
 
* LG유플러스, 통합 광고 플랫폼에 AI 분석 기능 도입
LG유플러스는 자사 통합 광고 플랫폼 'U+AD'에 AI를 도입해 광고주가 효율적인 광고 전략을 설정할 수 있도록 지원한다. 또한, 자체 AI '익시'를 활용해 맞춤형 상품 광고를 제공하는 초개인화를 추진할 계획이다.
 
 
* 네이버웍스, 하이퍼클로바X 적용
업무용 협업툴 네이버웍스에 하이퍼클로바X가 적용됐다. 메일 요약, 맞춤법 검사, 문체 변환 등 다양한 AI 기능을 제공한다. 이와 함께 경영지원 서비스를 모듈 형태로 제공해 기업 상황에 맞게 사용할 수 있도록 했다.
 
 
* 식약처, 불법·부당광고 232건 적발
식약처는 온라인 쇼핑몰 등에서 일반식품을 건강기능식품으로 오인·혼동하게 하는 불법·부당 광고를 대거 적발했다. 식약처는 방송통신심의위원회에 사이트 차단을 요청하고 관할 지자체에 행정처분 등을 요청했다.
 
 
* 콜센터 AI 도입… 상담사 근무 환경은 더 열악
콜센터에 도입된 AI 기술로 인해 상담사의 업무 환경이 오히려 악화했다는 조사 결과가 나왔다. AI 기술 오류로 인한 고객 민원 증가와 인력 축소가 주된 이유다. 또한 AI 도입 후에도 처리해야 할 콜 건수는 변화가 없거나 오히려 증가한 것으로 나타났다.